8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论苏*：好评
很安静。200平米的房子，20多人略显拥挤。室外可以烧烤，就是蚊子很凶猛。
会员1903：好评
超级差，如果可以不给星，绝对不给！！！携程明明写的免费停车，就变成一天20了，我们两辆车过去多交了80！而且门卫有三班，超级j，每一班都要问我们要80！后天吵起来，把经理叫下来才放我们，一定要发票，当然，不建议入住！！！娱乐设施只有ktv，桌面足球，桌游，麻将机，ktv只能到九点，之后又是不准，扰民！！！明明写的两间一米八的床，一看估计就一米五，一间里根本不是两张一米二的，只有一张一米八的，而且，席梦思的弹簧都是不好的，会陷下去，翻身还有声音，起来身上酸痛的要，还有两张是卧榻，根本不是床!厕所有三个，楼下一个马桶坏的，只有冷水，不能洗澡，上面两个厕所如果一起洗，会忽冷忽热!房子里都是味道，门把手还是锈的，根本对不起那些结果，再入住就是2b！